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Retouren

Avez-vous commandé des mauvais produits? Pas de problème. Encore une fois, nous vous proposons une solution adaptée.

Si c’est le cas, merci de remplir et nous envoyer le formulaire de retour (formulaire RMA). Une fois que votre demande de RMA est traitée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de RMA (numéro de retour) et vous pourrez alors nous retourner les marchandises.

Conditions d’acceptation du retour:

• La demande doit être faite par écrit dans les 8 jours après réception des produits.
• La valeur marchande totale des marchandises retournées doit d’au moins € 35, - TVA.
• L'emballage d'origine non ouvert, rien de coller ou d’écrit dessus et en bon état.
• Les formulaires incomplets ne seront pas traités.
• Les frais d'administration: 10% du prix d'achat du produit retourné, avec un minimum de € 25,-.
• Si nous devons venir prendre les produits chez vous, nous vous facturerons € 25, - de frais de transport.


Comment procéder:

• Remplir correctement le formulaire de retour et l'envoyer avec une copie de la facture d'achat du produit au numéro de fax : 0031 - (0) 43-365 63 53.
• Placer les articles dans un emballage solide afin que les produits ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
• Dès réception de notre numéro de retour (par mail) et l’enveloppe que vous visible sur l'emballage extérieur doit confirmer le paquet que vous envoyez à:

OX Supplies Europe BV
L'attn.: Dept. retouren
Amerikalaan 24 
6199 AE MAASTRICHT-AIRPORT
Pays-Bas

Après approbation, vous recevrez une note de crédit. Si après avoir lu les informations ci-dessus vous avez encore des questions? Envoyez-nous un Email ou contactez-nous: Tel: 0031 - (0) 43-365 63 52.

Nous vous garantissons un traitement attentif de votre demande de retour.

Avec nous, vous pouvez discuter de tout ...