Recherche rapide

Accès clients

Numéro de client:
Mot de passe:
 

Nouveau client / Mot de passe oublié?

Créer un retour


Imprimante en fin de vie...

Retouren

Si vous souhaitez retourner un produit, d’une imprimante qui n'est plus utilisé par votre organisation, merci de remplir et nous envoyer le formulaire de retour (formulaire RMA). Une fois que votre demande de RMA est traitée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de RMA (numéro de retour) et vous pourrez alors nous retourner les marchandises.



Conditions d’acceptation du retour:

• Les produits doivent avoir été acheté chez OX Supplies Europe BV.
• Demande par écrit, dans les 3 mois qui suivent la date de la facture.
• L'emballage d'origine non ouvert, rien de coller ou d’écrit dessus et en bon état.
• Les cartouches doivent être utilisables dans les 6 mois pour être reprise. (Date de la demande au moins 6 mois avant la date d'expiration sur l'emballage du produit).
• Seulement les toners ou les cartouches d'encre peuvent être retournés. Les batteries, développeurs, kits de maintenance, kits de transfert, unités de fusion, les composants ne sont pas remboursables.
• Les formulaires incomplets ne seront pas traités.
• Les frais d'administration: 10% du prix d'achat du produit retourné, avec un minimum de € 25,-.

Comment procéder:

• Remplir correctement le formulaire de retour et l'envoyer avec une copie de la facture d'achat du produit au numéro de fax : 0031 - (0) 43-365 63 53.
• Placer les articles dans un emballage solide afin que les produits ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
• Dès réception de notre numéro de retour (par mail) et l’enveloppe que vous visible sur l'emballage extérieur doit confirmer le paquet que vous envoyez à:

OX Supplies Europe BV
L'attn.: Dept. retouren
Amerikalaan 24 
6199 AE MAASTRICHT-AIRPORT
Pays-Bas

Après approbation, vous recevrez une note de crédit. Si après avoir lu les informations ci-dessus vous avez encore des questions? Envoyez-nous un Email ou contactez-nous: Tel: 0031 - (0) 43-365 63 52.

Nous vous garantissons un traitement attentif de votre demande de retour.

Avec nous, vous pouvez discuter de tout ...