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Malgré un contrôle minutieux de la qualité de nos produits, nous ne pouvons pas exclure qu'il puisse y avoir un produit qui ne répond pas à vos attentes. Afin de conserver un "Service" de haute qualité, nous proposons un certain nombre de solutions pour les situations suivantes.


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Imprimante défectueuse, copieur, télécopieur fournitures (toner / encre)

Ici, nous devons utiliser la garantie du fabricant. La plupart des garanties fabricant sont d’1 an. Certains fabricants utilisent une garantie différente. Si vous avez des questions veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

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Imprimante en fin de vie

Si vous souhaitez retourner un produit, d’une imprimante qui n'est plus utilisé par votre organisation, merci de remplir et nous envoyer le formulaire de retour (formulaire RMA). Une fois que votre demande de RMA est traitée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de RMA (numéro de retour) et vous pourrez alors nous retourner les marchandises.

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Commande érronée

Avez-vous commandé des mauvais produits? Pas de problème. Encore une fois, nous vous proposons une solution adaptée.

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Livraison Manco

Votre demande est traité avec le plus grand soin par notre équipe logistique. Si vous remarquez que, par erreur, un article n’est pas arrivé alors qu’il est noté sur le bordereau d'expédition en tant que produit livré ou un produit est livré et vous ne l’avez pas commandé, veuillez envoyer un fax: 0031 - (0) 43-365 63 53.

Indiquez clairement sur le bon de livraison les éléments que vous avez et / ou n'avez pas reçu pour nous assurer un suivit précis.


Si après avoir lu les informations ci-dessus vous avez encore des questions?

Envoyez-nous un Email ou contactez-nous: Tel: 0031 - (0) 43-365 63 52. Nous sommes heureux de vous informer sur le thème:

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