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Imprimante défectueuses, copieur, fax fournitures (toner / encre)...

Retouren

Ici, nous devons utiliser la garantie du fabricant. La plupart des garanties fabricant sont d’1 an. Certains fabricants utilisent une garantie différente. Si vous avez des questions veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Vous cherchez des produits défectueux, toner / encre, au retour, merci de remplir et nous envoyer le formulaire de retour (formulaire RMA). Une fois que votre demande de RMA est traitée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de RMA (numéro de retour) et vous pourrez alors nous retourner les marchandises.


Conditions d’acceptation du retour:

• Demande par écrit, dans le délai de garantie.
• Les produits défectueux seront échangés à tout moment.
• Pour les plaintes concernant la qualité d'impression, par exemple rayures ou des taches, veuillez imprimer deux exemples et les joindre aux marchandises qui seront retournées.
• En cas de retour des articles comme les unités de maintenance de fusion, de transfert, etc, vous devez remplir le formulaire de demande, et le joindre à votre demande de retour par fax.
• Les formulaires incomplets ne seront pas traités. 


Comment procéder:

• Remplir le formulaire de retour et l'envoyer avec une copie de la facture d'achat du produit et le formulaire de demande de garantie (le cas échéant): 0031 - (0) 43-365 63 53.
• Fuite de cartouches, veuillez l’emballer correctement. (Eventuellement ajouter un emballage).
• Placer les articles dans un emballage solide extérieur de façon à ce que les produits ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
• Dès réception de notre numéro de retour (par mail) et la lettre visible sur l'emballage extérieur, vous pourrez envoyer le paquet à:

OX Supplies Europe BV
L'attn.: Dept. retouren
Amerikalaan 24 
6199 AE MAASTRICHT-AIRPORT
Pays-Bas

Après réception de votre formulaire de retour, nous vous ferons parvenir un article de remplacement gratuitement, mais vous recevrez une facture. Après l'approbation du retour, vous recevrez une note de crédit, vous pouvez déduire la facture envoyée pour l'article de remplacement.

Si après avoir lu les informations ci-dessus vous avez encore des questions? Envoyez-nous un Email ou contactez-nous: Tel: 0031 - (0) 43-365 63 52.

Nous vous garantissons un traitement attentif de votre demande de retour.

Avec nous, vous pouvez discuter de tout ...